Casa do Administrador

O Modelo de Excelência da Gestão — MEG está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão. Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCL ( Plan, Do, Check, Learn ). A seguir, apresentamos os conceitos de cada fundamento, acompanhados de uma explicação de como são colocados em prática nas organizações de alto desempenho. 1. Pensamento Sistêmico Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo. 2. Aprendizado Organizacional Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências. 3. Cultura de Inovação Prom...

Não se pode gerenciar o que não se sabe medir e explicar Durante muito tempo a administração das empresas baseou-se apenas em intuição do gestor, situação que perdurou até meados dos anos 1980. Nessa época, ganharam força os movimentos em prol da qualidade, que trouxeram à cena a importância dos dados, das informações para a gestão. A tendência passou a ser então um objetivismo exagerado. A imagem que melhor traduz a variação entre essas visões antagônicas é a de um pêndulo em movimento – e a verdade está no meio: a boa gestão deve se basear em dados, mas sem desprezar a intuição. Uma das máximas da qualidade é que não se sabe gerenciar o que não se sabe medir, à qual acrescento: não se sabe medir o que não se sabe explicar e não se sabe explicar o que não se conhece. Medir é necessário, mas não sem critério. É importante saber determinar o que medir, quais os indicadores são mais relevantes, e quais fundamentos serão usados nessa mensuração. Recorrer a um excesso de medidas constitui ...

A postura de respeito e responsabilidade desenvolvida pela boa governança corporativa pode inspirar empresas e a sociedade a se alinharem com a sustentabilidade e buscarem o bem comum. O termo sustentabilidade, no seu significado mais amplo, implica na preservação da integridade dos sistemas ambientais e sociais, permitindo a continuidade da existência da vida como um todo, incluindo os seres humanos. A ideia de sustentabilidade está embutida na noção de renda, que é o montante máximo que uma sociedade pode consumir em um ano e ainda continuar com a possibilidade de consumir o mesmo montante no ano seguinte - deixando intacta a correspondente capacidade de produzir e consumir. A capacidade de produzir, por sua vez, está relacionada à noção de capital, normalmente associado àquele construído pelo homem, que, na verdade, depende de duas outras formas de capital: o natural, fonte de matéria e energia e que também gera serviços ambientais, e o social, relacionado à qualidade das relações e...

Baixar o preço para vender mais: quantas vezes você já pensou em fazer isso? Quantas vezes levou essa ideia adiante? E funcionou? Para John E. Hogan, especialista em precificação e docente da University of Chicago, essa estratégia tende ao fracasso na maioria das vezes, porque, embora possa estimular vendas no curto prazo, não promove o crescimento lucrativo dos negócios. Junto com Thomas T. Nagle, Hogan, um engenheiro elétrico que é Ph.D. em estratégia de marketing, escreveu Estratégia e Táticas de Preços. Era 1987 e, mais de vinte anos depois, a obra ainda atende pela alcunha de “A Bíblia da Precificação”. Tornou-se um clássico na área de marketing, ao defender que o preço deve ser função do valor percebido pelo cliente. No livro, os especialistas e parceiros no Strategic Pricing Group, um braço do Monitor Group (aquele fundado por Michael Porter e seus colegas de Harvard), puxam a orelha dos gestores que não tratam a atividade de precificação como estratégica. “A diferença entre a ...

Simpáticos, receptivos, bem-humorados, felizes, essas são algumas características de um profissional popular. Mas será que popularidade é sinônimo de sucesso? Para o gerente de relacionamento da RH Info, consultoria em recursos humanos, Koan Song, o sucesso de uma pessoa popular na carreira depende fundamentalmente da função exercida. "Em algumas funções, a popularidade da pessoa é mais exigida e, por isso, torna-se evidente, como secretárias, assistente de marketing, gerente comercial, entre outras. Já em outros cargos, essa popularidade é indiferente, como, por exemplo, operadores de telemarketing". Benefícios De acordo com Song, o profissional popular pode tornar o ambiente de trabalho mais alegre, além de facilitar os diálogos entre os membros da equipe. "O profissional se destaca na sua área de trabalho a partir de três vertentes: um bom grau de relacionamento, formação acadêmica e experiência na função exercida. Pesquisas indicam que em torno de 30% das demissões ...

Em mercados cada vez mais competitivos, um bom plano de marketing pode ser decisivo para se destacar entre os competidores. Veja os passos da elaboração de um plano e confira dicas de especialistas no assunto Quando um avião decola, independente de qual é o seu destino, o piloto tem em suas mãos um plano de vôo. Neste documento, constam informações sobre a aeronave, o aeroporto de partida, o de destino, além da rota e das condições de vôo. Conhecer estes dados permite ao comandante traçar uma linha de ação clara que ajudará a manter a segurança dos passageiros e da tripulação. Em uma empresa, o conceito é semelhante. Um bom planejamento de marketing permite ao empreendedor guiar o seu negócio com mais segurança para alcançar bons resultados. Em uma empresa, um plano de marketing tem a mesma função que o plano de vôo em um avião. Conhecer o cenário em que atua, ter ciência de suas capacidades - e limitações também ...

Mais do que o brilho de uma idéia, boa execução é que trará o sucesso Todo empreendedor sonha em ver sua idéia sair do papel e ganhar o mundo. Deseja ter sucesso, visibilidade e, sobretudo, reconhecimento do seu trabalho. Quem é empreendedor carrega consigo uma determinação fora do comum para batalhar e concretizar seus desejos, mas também, uma ponta de ansiedade que, se não controlada, pode colocar tudo a perder. Quantas vezes você ouviu falar de iniciativas genais que, por falta de foco ou planejamento, foram por água abaixo? A cada ano, milhares de empresas abrem suas portas para depois fecharem num misto de tristeza e desilusão, sonhos e projetos e que não saíram do papel. O que faltou para eles? Segundo especialistas, uma rota de navegação, ou seja, uma estratégia bem definida para deixar seu sonho naufragar antes da hora. Esta estratégia pode ser chamada de plano de negócios, uma espécie de roteiro do que é sua empresa e para ond...

Avon (Estágio) A empresa: a Avon, uma das maiores empresas de venda direta de cosméticos e produtos de beleza, oferece oportunidades para jovens talentos. Confira as oportunidades! Periodicidade: Contínuo Como se inscrever: As inscrições podem ser feitas o ano todo no site da empresa # Pré-Requisitos:Formação preferencial: Não há restrição de cursos # Ter mais de 18 anos As informações acima foram prestadas pela assessoria de imprensa da companhia. O Universia não se responsabiliza por quaisquer alterações nas datas dos processos seletivos. Mais informações: http://www.avon.com.br Bobs (Estágio) A empresa: o Bobs, rede de fast-food, inscreve para programa de estágio. Confira as oportunidades! Periodicidade: Contínuo Como se inscrever: http://www.bobs.com.br Pré-Requisitos: Podem participar do processo seletivo estudantes a partir do quarto semestre de marketing, administração, engenharia ou arquitetura. Entre os benefícios, a empresa oferece: vale-transporte e refeição na loja. Pão de ...

Apresentação Pernambuco possui grandes vantagens competitivas, dentre as quais, sua diversidade produtiva, cultural e a estratégica posição geográfica, que o define como pólo logístico do Nordeste. Com essa compreensão e o anúncio de grandes investimentos para o Estado, o Sebrae-PE elaborou esse material informativo que traz o perfil econômico de Pernambuco e as oportunidades de negócios para às Micro e Pequenas Empresas e Empreendedores. Apresentamos de forma sucinta os Pólos de Desenvolvimento do Estado, o detalhamento de três dos principais empreendimentos estruturadores: Pólo Petroquímico, Estaleiro e Refinaria, assim como as oportunidades de negócios identificadas a partir da possível e promissora integração entre às Micro e Pequenas Empresas e esses novos empreendimentos. Dessa forma, acreditamos estar contribuindo ainda mais para a inserção competitiva e sustentável das Micro e Pequenas Empresas na economia pernambucana, e assim fortalecendo a cultura empreendedora no Estado...

Nos dias atuais, talvez o conceito mais impreciso utilizado nas empresas seja o “Planejamento Estratégico”. Em algumas organizações, o termo pode representar uma camisa-de-força imposta pela burocracia que cerceia toda e qualquer flexibilidade e alinhamento com a realidade. Em outras, é confundido com o orçamento, normalmente anual, e se perde entre inúmeras tabelas de lucros e perdas e estruturas de custos. Afinal que monstro é este? Para explicar este conceito, me lembro do diálogo entre o Gato de Botas e Alice, descrito no clássico Alice no País das Maravilhas de Lewis Carrol. Nesta passagem, Alice pergunta ao Gato: “- Poderia me dizer, por favor, que caminho devo tomar para sair daqui?". E o Gato responde: "- Isso depende bastante de onde você quer chegar". Alice responde que o lugar não importa muito, desde que chegue a algum lugar. E o Gato diz que “então, não importa que caminho ela irá tomar", e alerta a menina de que irá “certamente chegar a algum lugar se ...

Vaga | Estágio: Administração de Empresas - Zilor - nº 00315 Vagas de estágio : A Zilor abriu postos de trabalho para estudantes de Administração de Empresas que tenham interesse em se candidatar ao programa de estagiários da empresa. O local do emprego será em São Paulo-SP. Os candidatos devem ter a conclusão da graduação prevista entre julho de 2010 e julho de 2011. Além disso, também é necessário que os interessados saibam inglês avançado, tenham bons conhecimentos de informática e disponibilidade para estagiar trinta horas por semana. A empresa oferece bolsa-auxílio, transporte, seguro de vida, alimentação e outros benefícios. Os candidatos devem cadastrar o currículo no endereço a seguir: www.ciadetalentos.com.br/ve162814 . Vaga | Estágio: Administração - Copersucar Trainee 2009 - nº 00312 Vagas de estágio : A Copersucar abriu chances de trabalho para profissionais formados em Administração de Empresas que tenham interesse em se candidatar ao programa trainee 2009 da...

Experiências do cotidiano: Outro dia, saindo para uma reunião, encontrei no elevador uma profissional da área de Recursos Humanos de um cliente. Ela carregava uma pilha de Curricula Vitae de, aproximadamente, 700 CVs. Dei risada e comentei: “Amiga, você vai ficar com problemas em sua coluna!. E ela respondeu, inocentemente: ”Que nada, Loris. Já estou acostumada. Faço isto quase todos os dias. Estou levando este material para analisar com o Diretor da área, pois temos 2 vagas técnicas para preencher”. Não vencendo minha curiosidade, perguntei: “Há quanto tempo você está trabalhando nessas vagas?” Ela respondeu: “Há mais de 3 meses, porém está difícil, porque o Diretor não sabe exatamente o que quer e também devido ao fato de que o retorno dos anúncios tem sido muito fraco”. Então eu perguntei: “O diretor tem tempo para analisar todo esse material?” E a resposta foi: “Fazemos isto rapidamente, não gastamos mais do que 3 horas por dia. Só que estamos gastando muito tempo em entrevista e n...

Uma sala de cirurgia é um ambiente maximamente controlado. Tudo ali é pensado para, digamos, não dar chance ao azar. Há alternativas previstas para eventualidades que possam acontecer -equipamentos em standby, protocolos alternativos se algo complicar etc. O acaso está o máximo possível sob controle, digamos assim. Portanto, se um certo cirurgião começa a obter resultados consistentemente melhores que seus colegas para a mesma cirurgia, realizada naquele mesmo ambiente, seguindo os mesmos procedimentos, você pode jurar: “esse cara sabe algo que os demais não sabem. Seu sucesso está vindo de algo que o diferencia, vamos aprender com ele o que é”. Agora, imagine milhares de cirurgiões competentes, usando os procedimentos que bem entendem. Nada de protocolos, nada de redundâncias, nada de tentar prevenir o acaso,nada de metodologias muito específicas.Certamente haveria um que teria melhor resultado por pura chance. Mesmo que tivesse talento (como tem), não teria sido isso a causa de seu s...

Internacional Fórum Mundial de Lucratividade Data: 24 e 25 de março de 2009 Local: Hotel Transamérica: Teatro Alfa - São Paulo/SP Mais informações: www.hsm.com.br Conferência Internacional Ethos 2009 Data: 12 a 15 de maio Local: Anhembi Parque - São Paulo/SP Mais informações: (11) 3616-7575 Fórum Mundial de Gestão de Empresas Familiares Data: 19 e 20 de maio de 2009 Local: Hotel Transamérica: Teatro Alfa - São Paulo/SP Mais informações: www.hsm.com.br Fórum Mundial de Liderança e Alta Performance Data: 02 e 03 de junho de 2009 Local: Hotel Transamérica: Teatro Alfa - São Paulo/SP Mais informações: www.hsm.com.br Fórum Mundial de Marketing & Vendas Data: 18 e 19 de agosto de 2009 Local: Hotel Transamérica: Teatro Alfa - São Paulo/SP Mais informações: www.hsm.com.br Fórum Mundial de Negociação Data: 29 e 30 de setembro de 2009 Local: Hotel Transamérica: Teatro Alfa - São Paulo/SP Mais informações: www.hsm.com.br ExpoManagement Data: 30 d...

Muhammad Yunus , é um economista e banqueiro de Bangladesh. Em 2006 foi laureado com o Prémio Nobel da Paz. É autor do livro Banker to the poor (em Portugal, O banqueiro dos pobres). Pretende acabar com a pobreza através do banco que fundou, do qual é presidente e o governo de Bangladesh é o principal acionista, o Grameen Bank, que oferece ativamente microcrédito para milhões de famílias. Yunus afirma que é impossível ter paz com pobreza. A palavra "microcrédito" não existia até a década de 1970. Yunus cunhou-o para designar um tipo muito específico de crédito, que ele concebera, e cujo objeto principal não são os pequenos produtores, mas sim as populações pobres, que não têm, absolutamente, acesso a qualquer outro tipo de crédito. Yunnus concebeu, e conseguiu implantar, a mais conhecida e bem-sucedida experiência de microcrédito do mundo. Yunus a iniciou em 1976, concedendo empréstimos de pequena monta, com seus próprios recursos, para famílias muito pobres de produtores ...

A profissão de Administrador é relativamente nova e foi regulamentada no Brasil em 9 de setembro de 1965, data que se comemora o dia do Administrador. Os primeiros administradores profissionais (administrador contratado, que não é o dono do negócio) foram os que geriam as companhias de navegação inglesas a partir do século XVII. Estas empresas foram as primeiras sociedades anônimas que se tem notícia. Administrar envolve a elaboração de planos, pareceres, relatórios, projetos, arbitragens e laudos, em que se exija a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de administração. Habilidades do Administrador Habilidades Técnicas: Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas. Saber decidir e solucionar problemas. Habilidades Humanas: Saber lidar com pessoas, comunicando-se eficientemente, negociando, conduzindo mudanças, obtendo cooperação e solucionando conflitos. Habilidades Conceituais: Ter Visão sistêmica. Atitudes do Administrador Proativo, ousado, criativo, ...